La forma en que los colaboradores dejan una empresa es tan importante como la forma en que se incorporan. A medida que la reestructuración y la redistribución se convierten en una realidad para numerosas empresas y sectores, existen muchas razones para invertir en el outplacement a fin de ayudar a las personas en transición a dar sus próximos pasos. Ofrecer servicios de outplacement significa que las personas en transición recibirán ayuda profesional para identificar y preparar su siguiente movimiento profesional. A continuación, se comparten algunas preguntas importantes que conviene plantearse antes de iniciar un programa de esta naturaleza.
En primer lugar, lo correcto es acompañar a los colaboradores en sus próximos pasos tras dejar la empresa, ya que esto también resulta clave para mantener la confianza en el empleador. En un mundo donde la transparencia adquiere cada vez mayor relevancia gracias a las redes sociales y a los sitios de opinión, las organizaciones deben considerar que los exempleados pueden convertirse en clientes. Además, es importante tener presente la figura de los “trabajadores boomerang”, ante la posibilidad de que esos antiguos colaboradores vuelvan a convertirse en el talento del futuro.
No basta con ofrecer un acuerdo económico y decir adiós. Hoy, más que nunca, es importante para los colaboradores tener acceso a los recursos del outplacement, que incluyen el coaching y la formación virtuales. El coaching representa el mayor beneficio para los candidatos en transición, ya que les brinda la oportunidad de explorar sus opciones con un coach profesional cualificado. De hecho, según los datos de Right Management, los candidatos que fueron “conectados" con un coach en un área de especialización aterrizaron un 20% más rápido que aquellos que no contaron con ello. Muchas de las conversaciones sobre outplacement se concentrarán en la mejora o el reciclaje de las competencias y en resaltar las áreas de desarrollo que contribuirán a ganar ciertas habilidades y a aumentar la confianza y empleabilidad.
La comunicación es esencial en cualquier proyecto de cambio, especialmente en una reestructuración. Es importante aclarar la situación desde el principio para que las personas entiendan cómo se verán afectadas y para evitar mensajes contradictorios al interior de la empresa. Responder a las preguntas difíciles servirá para que los empleados comprendan mejor el proceso. También es esencial comunicar las ventajas que representa el outplacement para los individuos y directivos.
Las organizaciones suelen enfocarse en las personas que se marchan de la empresa, pero invierten poco en las que conservan su trabajo, a pesar de las dificultades y las mayores expectativas que pueden recaer sobre ellas. Es importante desarrollar una estrategia de compromiso, con entrenamiento y formación, que abarque a todos los grupos, especialmente a los responsables de hacer progresar a la organización. Es fundamental que los individuos comprendan el papel que desempeñan y el valor que aportan para definir el camino hacia el futuro.
Un programa de outplacement que pretenda cubrir todas las necesidades probablemente no termine adaptándose a ninguna. Lo fundamental es evaluar cómo un proveedor puede personalizar el servicio según los desafíos individuales. Es clave considerar si el acompañamiento pone énfasis en las habilidades transferibles, en la tecnología disponible y en la facilidad de acceso —incluyendo la modalidad virtual—, si ofrece a los participantes la posibilidad de elegir entre distintos temas según sus objetivos de carrera, y si resulta escalable. En definitiva, se trata de elegir un proveedor que realmente se ajuste a la situación particular de los colaboradores.
No cabe duda de que el mercado laboral ha cambiado de forma abrupta, lo que exige un acompañamiento cuidadoso a los empleados para ayudarlos a transitar los distintos escenarios de su trayectoria profesional. Hoy más que nunca, las organizaciones que recurren a servicios de outplacement necesitan apoyo para tomar decisiones clave sobre el futuro, y ese proceso comienza formulando las preguntas correctas.